民调委及仲裁工作站设立至今，已调处物业纠纷1721例，协助行业主管部门进行纠纷调处120余例，取得了一定的成效。为有效化解物业服务纠纷，保护业主和物业服务企业的合法权益，促进社区文明和谐稳定，以“民情通”、物业纠纷民调委、物业纠纷仲裁站等为抓手，与省、市发展改革、住建、生态环境、市场监督等部门紧密联系，协助政府部门对投诉的违法违规行为进行核实登记并移交相关部门查处，在规范从业人员行为、维护行业形象及市场秩序、促进行业诚信、和谐社会建设等方面发挥了协会的作用。